Tham khảo

Quy định dành cho tài khoản kq 655 của bạn

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn mở và sử dụng tài khoản kq 655, bao gồm quyền hạn, trách nhiệm và các điều kiện liên quan đến thanh toán nội địa.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
kq 655 Quy định dành cho tài khoản kq 655 của bạn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết cụ thể về cách kq 655 quản lý thông tin và tài khoản của bạn. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi bạn cần biết.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản của bạn — họ tên, số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ được dùng để xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Cookie và phiên truy cập

Khi bạn đăng nhập trên điện thoại, cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập giữa các lần truy cập. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ live chat ngay.

Yêu cầu thay đổi và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây — không cần chờ email dài, không cần gọi điện.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc yêu cầu xác minh danh tính. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại lịch sử trao đổi về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem nhanh các câu hỏi phổ biến về điều khoản rút tiền, quy tắc tài khoản và quy trình xác minh MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay trong ứng dụng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản kq 655

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn phải đủ tuổi theo quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa cùng toàn bộ số dư chờ xử lý bên trong.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua email hoặc thông báo đẩy trong tài khoản. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở cuối trang điều khoản.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính bạn — trùng khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Điều này là bắt buộc trong bước xác minh rút tiền.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích thêm, hoặc ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình đã công bố trong chính sách bảo mật.